零售
中国的绫致时装集团拥有 7500 家零售门店、30000 名员工、数以千万的客户以及各式各样的新款服装,在 iPadOS 的帮助下,公司能够轻松掌控这个庞大的体系。尽管业务遍及全国各地,借助 iPad 和众多自定 app,公司仍然实现了全渠道零售,整个系统都能共享数据。这种方式有助于店员为到店的顾客合理搭配风格,减少库存积压;或将店内陈列的商品及时打包发货,加快处理线上订单。
绫致时装集团
项目背景
在 iPadOS 和众多自定 app的帮助下,能够轻松掌控这个庞大的体系,并实现了全渠道零售,整个系统都能共享数据,有助于店员为到店的顾客合理搭配风格,减少库存积压。
客户痛点
• 销售方面需要及时为顾客提供周到的服务,并根据客户情况提供穿搭建议,提升客户的满意和购买数量;
• 门店管理,能够实时汇总销量数据,了解销售情况,并通过销售数据了解店员工作情况。
• 库存管理,能够实时的管理库存,提高货品流转,并能够在顾客购买后能够缩短中间流程,提升销售效率。
解决方案
• 销售: iPad,造型大咖
当有顾客临门时,绫致门店的售货员需要立刻提供周到的服务。有了穿搭指南方面的自定 app,售货员能结合顶尖设计师的推荐,与顾客分享色彩搭配和相应的饰品。很多顾客享受这种专业的服务,往往愿意在店里多选购几件衣服。
• 管理: iPadOS,门店经理的得力助手
通过 iPad 和自定 app,门店经理能掌握大量有用的数据。他们可以查看上一年的销售情况和流行趋势,了解本周表现出色的售货员,以及当下畅销的服装款式。这些数据全都触手可及,使门店经理能在不断变化的零售环境中始终拥有先见之明。
• 库存:大小尺码各店库存,App 都清楚。
保持低库存是零售业成功的重要因素。在绫致,如果顾客在线购买了一件衬衫,悬挂这件衬衫的零售店需要立刻打包并发货。该门店的系统会发出购买确认的推送通知,提醒店员找到这件衬衫,将它包好,等待快递公司取货。
项目成果
• 7500 家位于中国的零售店
• 3 万部零售店使用的 iPad 设备
• 7 万小时节省的工时
• 售货员效率更高,能力更强。
• 提供专业的穿搭窍门和建议,提升顾客满意度。
• 盘点库存的耗时缩短,售货员效率提升 20% 之多。
客户评价