友邦人寿是亚洲首屈一指的人寿保险公司，能为个人和公司提供金融服务、意外和健康保险、人寿保险，以及退休计划和其它财富管理方面的协助。无论是规划未来的年轻人，还是对健康心存顾虑的长者，公司为每个年龄段的客户提供服务。在中国，公司采用 Apple 提供的技术专案，以超过 16 款自定 app 为营销人员和营销主管的日常工作提供全方位支持，从销售、服务、招聘、培训，到客户和营销人员的管理，全面打造保险业的美好未来。

项目背景

采用 Apple 提供的技术专案，以超过 16 款自定 app 为营销人员和营销主管的日常工作提供全方位支持，从销售、服务、招聘、培训，到客户和营销人员的管理。

解决方案

• 客户与销售管理：通过 Master Planner 这套自定 app，员工可以管理客户关系，评估和提高绩效，追踪遍布全中国的保单和销售情况。借助周详的客户信息，营销人员目标明确，安排有序。管理人员则可以清楚掌握整个团队的运作情况和目标，从而指导员工，帮助他们更好地发展。

• 销售与服务：友邦人寿的自定 app 可以模拟财务状况，为营销人员提供与客户开启对话的切入点，并针对不同的人生阶段提供更有意义的咨询服务。通过 iPad 上的相机和语音识别软件，还能更方便快捷地完成核保流程。

• 招聘与培训：有了 iRecruiter 这款自定 app，整个招聘过程一气呵成，对营销主管和应聘者都便利，从提交申请到入职都轻松。iPad 上的摄像头还能用来扫描身份证，以便快速输入和验证身份。除此以外，营销主管可以对整个流程进行追踪把关。而自定的 E-Academy app 会根据营销人员需要具备的技能、自身能力以及职业发展规划提供有针对性的培训。